개인정보보호위원회

김용학 서기관

개인정보분쟁조정위원회는 2023년에 666건의 분쟁조정 사건을 처리하였습니다.
분쟁사건은 매년 큰 폭으로 증가하고 있습니다.
그런데 발생한 분쟁사건들의 배경을 살펴보면 고객과의 마찰이 발생하는 초기에 잘 대응하면 분쟁으로 이어지지 않았을 사건들이 많이 있었습니다.
이에 분쟁발생 사례들을 분석하여 분쟁이 발생하였을 때 대응 방안을 같이 고민해 보고자 합니다.